在首个“中国人民警察节”，中央宣传部向全社会公开发布福建省“漳州110”的先进事迹，授予他们“时代楷模”荣誉称号。（1月10日新华社）

　　“110”已经成为家喻户晓的报警电话，是人民警察闪亮而温暖的服务标识，是人民警察队伍的标志性品牌，而提及这一品牌的由来，很多人也许不知道，其背后是“漳州110”的艰苦卓绝的创新发展之路。

　　上世纪80年代，漳州市公安局巡特警支队直属大队在日常接处警过程中，逐渐探索发明了“110”这个服务品牌，1990年引领全国建立“110”报警服务台和快速反应机制，经过三十多年运行，“110”逐渐深入人心，全国联网，已经成为众所周知的服务品牌，这一品牌凝聚着漳州警方的创新意识，这段“警察故事”也是服务意识的一次生动体现。

　　在没有“110”报警服务平台之前，群众遇到困难，往往需要拨打固定电话，固定电话不仅难以记忆，而且很容易出现占线，如果遇见紧急突发状况，无法及时接通，警民无法对接与准确传达信息，很容易导致人民群众生命财产受损。在过去通讯不发达、“110”平台没有建立的年代，这样的遗憾并不少。

　　漳州警方创造的“110”报警服务平台和快速反应机制，不仅为警民之间加起一座高效沟通的桥梁，也实现了打击犯罪、维护治安、服务群众功能的有效整合，结束了长期以来警民沟通不畅，警务资源分散的状态。而对普通群众来说，“110”三个数字简单易记，而且电话那端随时都有人接听，可以在很大程度上减少因为信息沟通不畅而导致的损失或悲剧发生。

　　如今，在首个“中国人民警察节”，中央宣传部授予“漳州110”以“时代楷模”荣誉称号，不仅是对“110”这一品牌的追根溯源，也是对服务初心的缅怀，必将激发广大公安民警的使命感和责任感，由此而言，“漳州110”被授予“时代楷模”也是全体公安民警的荣耀。

　　只是应该意识到，时代在发展，群众的需求也在发生变化，尤其在基层社会治理体系和治理能力现代化建设中，如何适应社会发展和人民需求，深化警务机制改革，打造“漳州110”升级版，是需要思考和致力解决的问题。这就需要站在群众的立场，站在社会的高度去谋划和改革，让“110”服务更加人性化、高效化、精准化、现代化。

　　三十年多前，“漳州110”的出现， 实现了报警服务平台从无到有的转变，解决了很多人的报警难题，可以说，这是我国报警服务的一个标杆，是公安发展历史上的一个里程碑。但是在今天和未来，推进改革，实现从有到优，则是报警服务的一次升华。这篇大文章，需要继续去谋篇布局，演绎更加温情和警察故事。（刘剑飞）

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